A Szerviz szoftver főbb összetevői
A Szerviz munkalap program egy speciális szoftver, mely szervizeléssel foglalkozó cégeknek készült.
A programot folyamatosan fejlesztjük – az általános, gyakorlatias igényeket, kéréseket fokozatosan beépítjük a programba.
Egyedi kéréseket is meg tudunk valósítani, amennyiben szükség van rá.
A szerviz szoftver súgójához kattintson ide.
Munkalap készítés
Itt lehet felvinni az új munkalapot (ügyfél, termékek, ár meghatározásával).
Ez az ár tartalmaz egy egyszerű termék kiválasztó modult is.
Utólag is lehet szerkeszteni.
Az ügyfél gépeihez megjegyzést lehet fűzni.
Munkalap nyomtatás
A program a Megbízó jelenlegi munkalapja alapján nyomtatja ki a munkalapot azzal a különbséggel, hogy rányomtatja a munkalap sorszámát, a megrendelő, valamint a gép adatait.
Kinyomtat egy munkalapot nyomtatóra, vagy pdf-be. Lehetőség van megadni, hogy árral, vagy ár nélkül nyomtassa ki. Ha árral nyomtatja ki, a kedvezmény mértéke is szerepel a nyomtatványon.
(Nettó és bruttó ár együtt kerüljön feltüntetésre)
Szintén lehetőség van megadni, hogy Árajánlat, vagy Munkalap szerepeljen a fejlécében.
Munkalap böngészés
Meg lehet tekinteni a munkalapokat, évekre visszamenőleg is.
Így ezzel a visszakereshető bármely munka, bármely időpontja és státusza.
Tekintse meg az online bemutatót a Szerviz programmal kapcsolatban az alábbi gombra kattintva:
Próbálja ki díj, és kockázatmentesen! A Szerviz munkalap program letöltéséhez kattintson az alábbi gombra:
Amennyiben szeretné, szakértőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljék az Önök Szerviz program igényeit.
Ügyfél modul
Ebben a modulban lehet karbantartani az ügyfeleket és a hozzájuk tartozó adatokat (telefon, fax, cím stb.)
Ügyfél modul – gépkarbantartás
Itt lehet karbantartani az ügyfél gépeit (típus, sorozatszám, megjegyzés stb.).
Munkalap jelentés 1
A felhasználó megadja a kezdő dátumot, záró dátumot, kiválasztja az ügyfél nevét (meg lehet jelölni azt is, hogy az összes ügyfélben keressen), beírja az egyedi cikkszámot és a program megjeleníti azokat a munkalapokat, melyek megfelelnek a beállított feltételeknek.
Munkalap jelentés 2
A program kigyűjti a munkalapokon szereplő mínuszos tételeket.
A listát ki lehet nyomtatni.
Kiegészítő modulok a szerviz szoftverhez:
Munkalap Státusz karbantartás
Módosítani, felvinni, vagy törölni lehet a munkalap státuszait, pl. Behozva, Árajánlat, Javításra vár, Javítás alatt stb.
Minden státusznál meg lehet határozni, hogy melyik státuszból milyen egyéb státuszba engedi a program átmódosítani a munkalapot. Pl. a „Javítás alatt” státuszt ne lehessen „Behozva” státuszra átmódosítani.
Munkalap időtartamra is lehet státuszt meghatározni. Ilyenkor meg kell adni egy Tól napot és egy Ig napot pl.
1-től 7 napig. Ilyenkor a program a Munkalapon automatikusan létrehoz majd egy fület, melyben az 1 és 7 nap közötti munkalapokat mutatja. Korlátlan időtartam státuszt lehet létrehozni.
Adat szinkronizálás az ügyviteli programmal
Microsoft Sql szerverrel szinkronizálási lehetőség.
Gép tartozékok karbantartás
Itt lehet módosítani, felvinni, vagy törölni a gép tartozékokat pl. akkumulátor, gyári csomagolás.
A gép behozatalnál, a Munkalapon lehet hivatkozni.
Gép egyéb tulajdonságok karbantartás
Itt láthatjuk az összes eddigi munkalapot, akár évekre visszamenőleg is.
A munkalap böngészés ablak automatikusan és dinamikusan annyi „fület” hoz létre, ahány státusz van a Munkalap státusz modulban. Egy státusz fülre kattitntva a program leszűri a munkalapokat az adott státuszokra.
Egy sorra kattintva megnyithatjuk az adott munkalapot, hogy megtekinthessük / szerkeszthetjük azt.
Csak az előre beállított státuszú munkalapokat lehet szerkeszteni. A szerkesztés jogosultságfüggő.
A javítás alatt lévő gépek javítási sorrendjét automatikusan megadja, de megfelelő jogosultsággal ezt felül lehet bírálni.
Munkalap Böngészés – Előélet
A Munkalap böngészésben egy gombra kattintva a program kilistázza az adott gép történetét táblázatos formában. A táblázatot ki lehet nyomtatni, vagy Excelbe exportálni.
Munkalap karbantartás
A gép beérkezése után a következő események történnek:
- Megnyitnak egy új munkalapot
- Rákeresnek a gép egyedi azonosítójára, vagy garanciajegy számára és kiválasztják (ha nincs az adatbázisban, akkor felviszik és utána választják ki). Ha a gép azonosító megvan, akkor a program kitölti a többi adatmezőt is.
- Amennyiben szükséges, rákeresnek az ügyfél (géptulajdonos) nevére és kiválasztják (ha nincs az adatbázisban, akkor felviszik és utána választják ki)
- Amennyiben szükséges, rákeresnek a Beküldő nevére és kiválasztják (ha nincs az adatbázisban, akkor felviszik és utána választják ki)
5. Kitöltik az extra adatokat
- Behozatal dátuma (alapértelmezetten az aznapi dátum)
- Beérkezés módja (pl. személyes, postán, Gls – alapértelmezés szerint Gls)
- Várható elkészülés (a program a beállításokból kitölti automatikusan, de felül lehet bírálni)
- Tartozékok (jelölőnégyzet csoport – a Gép tartozékok karbantartás modul elemeit ajánlja fel)
- Egyéb tulajdonságok (jelölőnégyzet csoport – a Gép egyéb tulajdonságok karbantartás modul elemeit ajánlja fel)
- Szervizes munkatárs kiválasztása (a szoftver automatikusan a programba bejelentkező felhasználó nevét teszi be, de felül lehet bírálni)
- 72 órán belül csere? (jelölőnégyzet). Ha ki van pipálva, a Munkalap böngészésben villog az adott sor.
- Megjegyzés
6. A beküldő automatikus emailt kap, a tulajdonos emailt és sms-t kap (az Sms küldés csak akkor működik a programban, ha az árajánlatban szereplő Sms modulokat megrendelik)
Beküldő (Partner) adatai (email, sms) ismertek, tulajdonosé a gépátvételkor kerül megadásra. Regisztrált gép esetén tulajdonos adatai ismertek, de felülírható.
7. Kinyomtatja az átvételi jegyzőkönyvet
(Személyes behozatal esetén ajánlja fel, egyéb esetben nem)
Az átvételi jegyzőkönyv formátumát a szoftver fejlesztésekor állítjuk be úgy, hogy az megfelelő legyen Önöknek (logó, formátum stb.). Utólagos módosításra is van lehetőség, de azért módosítási díjat kell fizetni.
Munkalap lezárása után a program megadja a következő javítandó gép javítási számát (soron következő legalacsonyabb javítási számú gépet a „Behozott”-ból vagy 72 órás) ezt csak a megfelelő jogosultságú felhasználó bírálhatja felül.
Munkalap – Felhasznált alkatrészek
Az aktív munkalapon lehetőség van a felhasznált alkatrészek rögzítésére. A felhasznált alkatrészek kiválaszthatók listából. A következő adatmezők látszanak:
- Azonosító cikkszám
- Alkatrész megnevezés
- Lista ár
- Fizetendő? (jelölőnégyzet). Garanciális munkalap esetén a fizetendő nincs kipipálva, de felül lehet bírálni
- Raktáron van az alkatrész? (jelölőnégyzet). Ha minden alkatrész raktáron van, az külön jelöli a munkalapon („szabad az út”)
- Az árakra százalékos kedvezményt lehet adni a listaárhoz képest
Ha nincs raktáron az adott alkatrész, akkor engedi hozzáadni, de bejelöli, hogy nincs raktáron (egy jelölőnégyzettel).
Ha nem létező alkatrész, akkor fel tudja vinni a saját ügyfél táblába (de nem tudja módosítani).
Munkalap – Státusz naplózás
A program naplózza munkalaponként, hogy a munkalap mennyi ideig maradt egy státuszban, pl. Árajánlat fázis 2 nap, Javítás 5 nap, stb.
Munkalap – Státusz infó
A kijelölt munkalap státuszát mutatja meg, hogy javítás alatt van, nem javítható, visszaadva, stb.
Munkalap – Felhasznált alkatrészek Exportálás
Egy gombra kattintva a program létrehoz egy Txt állományt, melybe beírja a felhasznált alkatrészek listáját.
Az jelenlegi ügyviteli program ezt fogja beimportálni.
Munkalap – Felhasznált alkatrészek
Az aktív munkalapon lehetőség van a felhasznált alkatrészek rögzítésére. A felhasznált alkatrészek kiválaszthatók listából. A következő adatmezők látszanak:
- Azonosító cikkszám
- Alkatrész megnevezés
- Lista ár
- Fizetendő? (jelölőnégyzet). Garanciális munkalap esetén a fizetendő nincs kipipálva, de felül lehet bírálni
- Raktáron van az alkatrész? (jelölőnégyzet). Ha minden alkatrész raktáron van, az külön jelöli a munkalapon („szabad az út”)
- Az árakra százalékos kedvezményt lehet adni a listaárhoz képest
Ha nincs raktáron az adott alkatrész, akkor engedi hozzáadni, de bejelöli, hogy nincs raktáron (egy jelölőnégyzettel).
Ha nem létező alkatrész, akkor fel tudja vinni a saját ügyfél táblába (de nem tudja módosítani).
Sms modul
Ez a modul automatikus sms-eket küldene az ügyfeleknek sablonkat felhasználva.
Képes Sms-t fogadni is, melynek tartalmát hozzáfűzi az ügyfél adatlapjához.
Felugró ablakban jelez a program, ha bejön egy sms.
Ez a modul 2 fő részből áll:
- Egy Androidos telefonon futó alkalmazásból, mely fogadja és elküldi az Sms-eket
- Egy kommunikációs modulból, mely megvalósítja az adatok szinkronizálását a telefon és a Szerviz szoftver között
Tekintse meg az online bemutatót a Szerviz programmal kapcsolatban az alábbi gombra kattintva:
Próbálja ki díj, és kockázatmentesen! A Szerviz munkalap program letöltéséhez kattintson az alábbi gombra:
Amennyiben szeretné, szakértőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljék az Önök Szerviz program igényeit.
Munkalap – Nyomtatás – Sms kiegészítés
Ebben az esetben a program Sms-ben elküldi az ajánlat szövegét (egy kiválasztott Sms sablon alapján) a beküldő Partnernek és Tulajdonosnak.
Jogosultság függő modul.
Több felhasználós rendszer – Adattábla szintű jogosultságkezelés
Ez a modul lehetővé teszi, hogy adattábla szinten meg lehessen határozni felhasználónként, hogy
- Törölhessen
- Felvihessen új sort
- Szerkeszthessen
Több felhasználós rendszer, jogosultságokkal
A programba kizárólag az arra jogosult felhasználó léphet be (névvel és jelszóval).
A program minden fő modulját engedélyezni, illetve tiltani lehet felhasználói szinten. (például Kovács József készíthet számlát, de nem módosíthatja a termékeket).
A felhasználókat külön vezérlőpulton lehet kezelni.
Egy munkára fordított idő mérése
Egy feladat végzésére fordított idő mérését megkönnyíti ez a lehetőség. Amikor elkezdi a munkát a kijelölt személy, a Start gombra nyomva a program elkezdi mérni az időt egészen addig, amíg a Stop gombbal nem állítja meg az idő számolását. Így másodperc pontosan le lehet mérni egy-egy szervizelésre fordított időt; pontos munkadíjat lehet számlázni az ügyfélnek.
Forgatókönyvek
A Szerviz szoftverben több különböző forgatókönyv létrehozására van lehetőség. Ezek kiválasztásával egy-egy munkalapot különböző fázisba tudunk állítani; létrehozásukkor meg tudjuk adni a nyomtatvány formátumát, nyomtasson-e a szoftver bármilyen dokumentumot, a fizetési módot, munkalap státuszát és még lehetne sorolni. Ha megfelelően adjuk meg egy forgatókönyv jellemzőit, egy kattintással több percnyi időt tudunk megspórolni.
Átvételi elismervény
Meg lehet adni egy munka kezdeténél, hogy mennyi előleget hagyott az ügyfél. Ezt a szoftver rögzíti a munkalaphoz, és ki is lehet nyomtatni akár utólag is vagy pdf formátumba menteni és email-ben kiküldeni.
Word alapú munkalap
Mi van akkor, ha a sokféle nyomtatványtípus nem felel meg Neked? Te magad szeretnéd megszerkeszteni a munkalapot és esetleg sokféle munkalapod típusod van?
- Készíts egy Word állományt. Formázd meg a saját ízlésed szerint (kinézet, logó stb.)
- Szúrd be a megfelelő helyekre a különböző adatmezők kódjait a Wordben (pl. a munkalap sorszámát).
A Szerviz programunkban részletes leírást találsz a Wordbe beszúrható adatmezőkről. - Mentsd el a Word állományt és adj neki egy kézenfekvő nevet pl. “MunkalapSablon01.docx”
- Kattints a Word alapú munkalap menüpontra. Válaszd ki a korábban létrehozott Word alapú munkalap sablont
- A Szerviz program leduplikálja a sablont (nem nyúl hozzá az eredetihez) és a másolatban minden adatmezőt kitölt (például az ügyfél nevét, címét, felhasznált anyagokat stb.)
Így lesz egy automatikusan kitöltött Word állományod, mely a teljes szerviz munkalapodat tartalmazza.
Szerviz – Ismétlődő karbantartás
Be lehet állítani rendszeres, azonos időközönként ismétlődő szervizelési munkát, így nem kell minden egyes alkalommal nekünk rögzíteni a programban, elég egyszer és megadni a szoftverben az ismétlődés gyakoriságát.
Szerviz – Esedékes karbantartás
Kilistázza a szoftver, hogy milyen ismétlődő karbantartási munkák időszerűek az elkövetkezendő napokban.
Kontakt személy CRM-be
Ez az opció rögzíti a Crm-ben (amennyiben megvásárolta vagy bérli) azt kontakt személyt, akit megad a szerviz munkalapon és nem szerepel az ügyfél kapcsolattartó személyei között. Ezzel a lehetőséggel a program rögzít minden adatot a Crm rendszerben, amit a munkalapon megad.
Munkalap vonalkód
A szerviz munkalaphoz van lehetőség vonalkódot generálni, így vonalkód segítségével könnyedén meg lehet nyitni és szerkeszteni adott vonalkódhoz tartozó munkalapot.
Konvertálás Pdf-be
Ezzel a lehetőséggel közvetlenül ki tudjuk menteni a szerviz munkalapot file-ba a saját gépünkre, melyet a későbbiekben ki tudunk küldeni email-ben vagy ki tudunk nyomtatni.
Naptár funkció
Lehetőséget biztosít számunkra, hogy naptárban is nyomon kövessük a szervizeléseinket. Egy kattintásra naptárba tudjuk emelni a szerviz munkalapunkat.
Munkalap történet
Megmutatja nekünk, hogy a szoftver használatától kezdve egy-egy munkalapon milyen művelet lett végrehajtva és meg is tudjuk nézni ezeket a munkalapokat.
Fizetésmód karbantartás
Ebben a modulban mi magunk adhatjuk meg, hogy milyen fizetési módokat szeretnénk a Szerviz programban.
Egyedi mezők felvétele
Olyan adatmezők létrehozására van lehetőség, mely nincs benne a programban, de mégis egy munkalap kapcsán fontos információra van szükségünk. Ezek az adatok nem lesznek figyelembe véve adott munkalap végösszegének kiszámolásához a szoftver részéről, ha lényeges, akkor egyéb költség címén rögzíthetjük a munkalapon.
Munkalap összege -> Pénztárba
Kijelölt munkalap bevételét beemeli a pénztárba, így nem kell nekünk külön a Pénztárba rögzíteni a pénzbevételezést.
Kipróbálná a Szerviz munkalap szoftvert?
Tekintse meg az online bemutatót a Szerviz programmal kapcsolatban az alábbi gombra kattintva:
Próbálja ki díj, és kockázatmentesen! A Szerviz munkalap program letöltéséhez kattintson az alábbi gombra:
Amennyiben szeretné, szakértőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljék az Önök Szerviz program igényeit.